第六十一章 专柜导购
作者:冰川魅姬      更新:2019-09-02 04:01      字数:2409

经过与常总沟通后,达成一致。同意晓黎去店铺做销售,从导购开始做起。

为了锻炼晓黎,挖掘她销售上的潜力,常总对晓黎说:

“松岗天虹商场的娅茹专柜是公司销售最差的一家店,每个月的销售业绩突破不了五万。如果你能把这家店的业绩做起来,你定会得到很大提升……”

“那好,我一定把这个店的销售做起来!”晓黎坚定地说。

“好!我等着你的好成绩!”常总说。

……

第二天,晓黎带上入职证明资料一个人去了松岗天虹商场。

在商场的二楼,找到了娅茹女装专柜。

在二楼转了一圈,对各个女装品牌大概熟悉了一下,晓黎再回到娅茹品牌专柜。

由于专柜面积很小,只有三十多个平方的面积,所以只有一个人上班。

“欢迎光临娅茹女装,请里面挑选!”看到晓黎面向专柜走进来,娅茹导购热情地招呼到。

“你好!我是过来入职上班的的,你是店长尤姐吧?”晓黎问。

“是的,我是这里的店长,现在我们这个专柜也只有我一个人,昨天候经理是给我打电话说今天要来一位新导购,原来就是你呀?”尤姐笑着说到。

“嗯,是呀!我叫陈晓黎,你可以叫我晓黎!”

“陈晓黎,很好听的名字!长得也很漂亮!”尤姐笑着夸到。

“呵呵!尤姐,你真是会说!怪不得候经理说你销售做得很好,我得像你多学习!”晓黎回到。

“哪里有!我都老了,应该向你们年轻小姑娘学习才是……”尤姐客气地说到。

……

尤姐,三十六岁,山东人,一年前来到娅茹公司,成为了天虹商场专柜的导购,做事认真积极。以前的店长离职后由她接任店长一职……这些是侯梓潼告诉她的。

晓黎跟尤姐聊了聊专柜的情况,尤姐告诉她:

这个商场地理位置比较偏,平时人流量少,销售差,所以导购很不稳定,离职了很难招人……所以最近因为招不到人,她已经连续上了一个星期的班没有休息了。

她对晓黎说:“你来了,过两天我终于可以休息了!”

晓黎在商场办了入职,领了工作服,接着又参加了导购礼仪培训课,学习了商场的销售礼仪要求自己简单的顾客问题处理的方法。

第二天,晓黎正式上班,和尤姐一起。

由于平日人流量少,没有顾客来店的时候,晓黎就主动跟尤姐交流销售衣服的技巧和必备的专业知识。

尤姐告诉晓黎说:“作为一名合格的导购,首先要了解自己品牌的产品,熟悉店里的每一件衣服的特点和价格。”

所以,开始的几天,在没有顾客的时候,晓黎就反复的翻看识记衣服的价格,观察每一款衣服的特点、颜色等等。

有顾客的时候,晓黎就在一旁观察学习尤姐跟顾客交流的方式和销售技巧。

学习的同时,协助尤姐帮助顾客拿递需要试穿的衣服。

记得离开公司来天虹商场前,侯梓潼跟晓黎说:

“晓黎,你是一个有想法有目标的女孩。只要你努力,别人用一年才能做到店长的职位,你也许可以半年就达成,加油哦!”

“谢谢候经理的鼓励!”晓黎一边道谢,一边在心里暗自发誓:

我一定要努力在半年之内更短的时间做到店长的职位!

所以,在娅茹专柜上班,晓黎放空了脑袋,一股脑儿拼命地学习。

除了跟着尤姐学习,在娅茹专柜前后左右的临柜品牌的导购,都是晓黎学习的对象。

她把每一个商场的同事都当做自己学习的对象。

晓黎认为:无论年纪和资历,每一个人都有自己独有的优点、都有自己的销售沟通的方法和技巧,只要用心,从她们每个人身上都能吸取有用的经验!

取她人之长,补自身之短,才能更好地提升自己。

经验,不仅仅是靠自己实践积累,时刻从别人身上吸取经验才能更快更多的获得经验,让自己成长!

在娅茹专柜斜对面的伊果专柜女装的店长,销售能力特别强,经常拿商场周销售冠军。

尤姐告诉晓黎:“伊果的店长,跟你同一个班次,没事的时候,你可以多请教她、观察她跟顾客交流的方式。她销售特别厉害,只要走进伊果专柜的顾客,很少会是空着手出去的。”

听了尤姐的描述,晓黎心里特别兴奋:要是自己也能达到那样的能力就好了!

所以,每当伊果的店长在接待顾客时,晓黎就会站到门口,观察学习她的销售话术和技巧。

然后有顾客来娅茹专柜的时候,晓黎就现学现卖。

坚持这样,晓黎感觉自己的沟通能力确实有所提升,销售成功率也有上升。

为了让自己快速成长,晓黎上班时间就跟商场同事学习销售实战经验,下班后,就泡在书店里,看一些关于销售方面的书籍,获取理论的知识。

理论与实践相结合,善于总结的晓黎就会发现实战中存在的一些问题。

喜欢动脑、思维活跃的她,就会去分析存在问题的原因,并想出一些解决的办法,然后自己去一个一个实践。

综合、分析、运用、再总结改进、实践……这成了晓黎学习提升自己的一个固定的模式。

学习状态一开,就像开挂一样,无时无刻不处在学习的状态。

那时候的晓黎,不论跟谁交流,都能从别人身上捕捉到可供自己学习的闪光点,生活中经历的、遇到的每一个人或事,都成为了自己不容错过的学习对象。

开挂的学习状态,确实让晓黎进步很快!

做导购的第一个月,晓黎从刚开始不好意思迎接顾客,到后来能够热情大方且专业地为顾客提供服务需求,进步非常明显。

跟尤姐分班次后,独自上班的第一天,晓黎卖出了第一件衣服。虽然只是一件两百多的特价款,但是这是自己独立成功销售的第一单,她既激动又兴奋。

这一单,让她更有自信心了!

随着对商品熟悉度越来越高,晓黎在销售过程中效率也提高了不少。

根据顾客的需求描述,慢慢地,晓黎能够准确无误地找到合适的尺码供顾客试穿,让顾客的试穿感受很好,无形中提高了成交率。

要提高成交率,不仅仅是能够提供合适的尺码就行的。

平日,晓黎会观察总结顾客的穿衣风格、购买需求,然后根据顾客的目标需求,推荐适合的款式、材质、颜色的衣服。

…………

一边学习,一边总结,一边提高。第一个月,晓黎的总体销售额比尤姐差不了多少。