任莹看看四周，明白自己此时得不到任何帮助。

“哟，我还没去客房部工作过呢。客房部的工作要求高呢，是个高技术活。莹莹，以后有机会你教教我。“秦素文毕竟年轻，藏不住心事。她清秀美丽的脸上却是一脸灿烂。要说在以前，秦素文和营销部的孔经理几乎是天天见面，也并没有别样特别的想法。怕是秦素文自己也不明白，为什么要对孔经理示好任莹如此不爽。话说回来，没有嫉妒心哪是女孩儿呢？

任莹从没有真正和别人一起工作过。今天算是领教了所谓同事的那种落井下石的本性。任莹美丽可人的脸上红似熟透了的苹果。她很想说句不让自己丢面子的话，却是不知道说什么好。

王大少爷并不愿意把事情闹大。这不是什么值得大肆宣扬的好事，传出去说不定会“掉粉”，会严重影响他的直播事业。但那位打电话的大男人已经对酒店投诉，嚷嚷出去了。王大少爷虽然“嗲气”，却也是很有头脑的人，事已至此，他便想着给酒店一点压力，特别是确保那位乱接电话的女服务员不要到外面乱说。只是他也不知道乱接电话的刚好是他认为很有头脑的黄金粉丝。

要出名，就要有人捧。特别是需要一，二个有权有势的人。暗地里力捧王大少爷的就是那位投诉任莹的“大爷”了——他姓马，名超福。马超福的想法不同，他做了长时间的幕后英雄，好不容易有了成就，捧红了人，并且这个漂亮的小网红还是自己的“入幕之宾”。心下念念的就要拿出来炫耀一番。所以一件小事捅到了酒店的主管副总手上。

任莹平息了心情，便到了客房部报到。本来她就要到客房部实习的，现在不过是提前而已。客房部都是大妈级的人，没有如任莹一般年轻的女孩。客房部基本上算是“幕后”工作，打扫客房的卫生，工作量大，辛苦而又琐碎，又不能出头露面，留不住小姑娘。任莹的到来使得清洁大妈们都很高兴，工作时倒是都很照顾任莹。任莹反倒因祸得福，当然这都是后话了。

任莹便跟着一位姓张的老资格的员工学习如何清扫房间。清洁客房虽然不是如秦素文所说的那样是个高技术活，但必要的规范还是不少。先清扫什么，后清扫什么，如何清洁，都是很有讲究的。比如第一步进客房就要先开窗通风，卫生间应该是最后打扫的地方。沙发，地板，家具，清洁方法都是不同的，所用的清洁液也有区别，要求能快速去污且没有腐蚀性的。虽然辛苦点，任莹倒很高兴能学到东西。

临近春节，走亲访友旅游的人多，酒店天天爆满。每天的工作量很大，每人差不多要负责收拾十四，五间房。对高星级酒店的服务员来说，这个工作量超额了，因为五星级酒店的卫生要求高。好在母亲的病已痊愈，任莹心无旁骛，工作辛苦一点倒不在意。

昨晚母亲打电话来，说要莹莹代表自己参加集团年终聚会什么的，任莹当时嗯嗯啊啊的没在意，过后仔细一想，就心下揣揣了。这是要自己出头露面啊，除了和那些跟自家有合作关系的叔叔伯伯们应酬之外，是不是还要和许多员工见面，要讲话什么的吧？——是老妈名下的公司啊。自己哪应付的来啊！任莹一整天都在担心这件事儿，心不在焉的。

任莹跟着张大妈正在收拾房间，领班过来让她们马上到客房经理办公室一趟。任莹没多想，张大妈却是惊讶。客房部经理很少直接面对她们这群服务员，有什么工作安排都是通过领班。现在叫她们去经理室，当是事情不一般了。

除了客房部徐经理，办公室里还有另外两个年轻，打扮时髦的女人。张大妈有点畏缩，躲到了任莹身后。徐经理皱着眉，不耐烦地看着自己的两位属下。

“张小琴，现在让你过来是有件事要跟你了解，你要据实回答。我问你，昨天1224房间是不是你负责打扫的？”

张小琴是张大妈的名字。听到徐经理的问话，她不得不上前一步，小心地回答：“是------是吧，我带着任莹打扫的。十二楼房间卫生一半都是我负责的，”

徐经理看了看任莹，眼神掠过一丝不屑。继续冷声问道：“你们昨天打扫房间的时候有没有捡到什么东西？有没有发现客人遗留的东西？”

任莹接受过一次教训，这次打定主意不开口。听了经理的问话，明白是面前的两位女客人丢了什么贵重的东西。看着两位女客人一个一脸轻蔑，一个怒气冲冲的样子。任莹心里叫苦不迭，怎么又来一件麻烦事儿！

张大妈呆了呆，开始努力回想自己打扫房间的经过，昨天没捡到需要上交酒店的东西啊！只是自己有没有不小心扔掉不该扔的东西？

对于客人退房后遗留的东西如何处理，酒店都是有明确规定的。一些贵重的物品或者一些可以长期保存的东西，服务员捡到后，酒店都会帮客人先留存着，联系客人取回去。一些不易保存的，如开了封，吃过的食品，就要当垃圾处理掉了。但不管什么物品，服务员都不得私自占有。能保存的上交酒店，不能保存的处理掉。服务员私下把客人遗留物品放进自己的口袋，要被作为偷窃论处的，即便这物品是客人不再需要的。当然，服务员捡到贵重物品上交，也会受到酒店的表扬和奖励。

任莹当下也在努力回忆，但完全发懵，因为在她眼里，每间房间都差不多，怎么记得住1224号房间？

房间里那位年轻点的漂亮女孩明显忍不住气了，她一步就跨到了张大妈的面前，手指着张大妈叫道：“你老实说，你有没有拿走我的戒指？-----是不是你看到眼红了，就偷偷藏起来了？”

张大妈一向谨小慎微，陡然间面临指责，受别人冤枉，她涨红了脸，却是一句话也说不出。那年轻女孩见状，像是抓到了什么证据，心里更是坐实了想法。

“怎么的？还真想拿走啊？”年轻女孩对着张大妈吼了一句，转头又对徐经理叫道：“那是我的定婚钻戒。你们要是不把钻戒找回来，我就去媒体曝光你们，到法院告你们！”

徐经理很不满年轻女孩的嚣张，事情还没搞清楚嘛。但心里也是对自己属下失望。无论如何你倒是说句话啊。。

“问你们俩呢！到底有没有捡到？”徐经理这会儿是对着任莹喝问。徐经理毕竟是向着自家员工，只要服务员矢口否认，她就有话应付客人。事实上，没办法知道那女孩是否真掉了戒指——还说是钻石戒指。也说不定掉到其他地方了。客人是没办法强加到酒店上的。处理这种事情，徐经理很有经验。但她需要张大妈和任莹配合她。喝问任莹，是希望任莹能比张大妈灵光一点。别像张大妈那样张口结舌的。

任莹却不理解。任莹本来就很恼火年轻女孩的不讲道理，当下认为领导也是不分青红皂白。她是不肯受委屈的主儿，当下就挺了挺胸，上前一步。