2006年4月的一天，赵天成在北美家园项目的物业经理办公室内，正在专心地看着最近一段时间的入住情况。因为这个盘占地面积非常的大，现在已经入住了两期的业主，其中包括加洲别墅，还有北美家园一期业主。

由于小区二期的业主刚刚开始办理入住手续，所以小区内物业客服的业务特别的忙碌，每天只要是你一进入园区，便会有很多业主等在客服的门口那里，开发商留给物业的问题实在是太多太多了。

最近一段时间屠夫的老爸身体欠佳，住在医院里，需要屠夫这个独生儿子去照顾他，所以这个项目的管理工作，自然就落在了赵天成这个董事长的头上了。

无论那个项目，只要是有新入住的业主，赵天成都会帮助那个项目把入住工作做完之后，才会离开那个项目。

因为赵天成十分清楚这段时间是物业公司最为关健、最为重要的一段时间，通过办理入住，可以发现业主家的所有问题，帮助物业公司得到业主的第一手资料。同时，也是物业公司和业主建立感情的最佳时机。

因为是办理入住的阶段，绝大多数业主都会有求于物业公司的帮忙。甚至需要建立相当好的感情基础才行，否则要想处理好任何一件维修方面的事情，都少不了与物业前台人员打交道。

这一时期，物业的客服人员的工作就显得尤为的重要。他们一天到晚不知被多少人叫来叫去的，直到下班离开了项目，才算是解脱出来了。

赵天成做为临时的项目经理，自然事情更是少不了了，各式各样的纠纷一个接着一个，甚至把客服经理都快给逼疯了。

客服经理实在处理不了的问题，才可以上交到物业经理这个层面来。所以，最后来到赵天成面前的问题，绝大多数都是些特别刁钻难缠的、或者是非常棘手难啃的硬骨头。

赵天成自然是早已习惯了这种模式，他每天从家里出来，就已经做好了所有准备，迎接来各方方面面的挑战。做为物业公司的老大对待这些问题已经是家常便饭，相反他认为这样才可以激发他个人的斗志，把他那种从骨子里好斗的情节给挖掘出来。

赵天成倒十分愿意面对每一个新问题，通过自己的协调，把他们一一化解掉，他自然会从中获得最大的快感和满足。这已经成为赵天成来办公室工作的动力了，因为他一直喜欢赋与挑战自己的极限，而且是乐此不疲的。

这一天，北美家园一期的客服主管来到赵天成的办公室。敲了几下门之后，开口道：

“你好，董事长。我有个问题想向您汇报一下？”

“快坐下小邹，慢慢讲吧。”赵天成把这位主管让进了他的办公室内。

“是这样的董事长，这家业主是一期的，已经入住了很长时间了。房子是因为墙体长毛、渗水，一直到今天都未能得到彻底的解决。因此，这家业主特别不满意物业公司的工作，已经多次杨言要找物业公司的麻烦。”

赵天成听完了邹主管的汇报之后，边点头边记录着情况。

“这样吧，不管人家怎么说话，我们都要保持冷静的态度，尽量避免和业主发生正面冲突。你约一下这位业主过来谈一谈，看看人家什么时间家里能有人，我们大家一道去看看，看看人家到底是什么情况。”

“我明白了董事长，我现在就去约那位业主去。”

“好吧，”

赵天成送走了邹主管，一个人边思考着刚才的谈话，边顺手从板台上取出一根烟点着了。

一个人在房间里不停地踱着步，等待联络结果。很快邹主管打来了电话，说那位业主，同意三天后到他家看现场。

三天之后，赵天成按约定就来到了这位住在顶楼的业主家中。负责一期的客服主管小邹敲了几下门之后，问了句。

“请问家里有人吗？我们是物业公司的。”

“等一会儿，我耳朵不聋，听见了。”

屋里人的态度表现的非常不友好。特别是听到物业公司来人的时候，那语气更加差劲儿，随后房门被打开了。

一个瘦小干枯的男人出现在的门前，看上去不过三十八、九岁的年龄。只见他上上下下打量着赵天成，然后从牙缝里挤出来这么一句话来。

“你就是那个新来的物业经理呀？”

“这是我们公司的赵董事长。”邹主管介绍着。

“我是赵天成。”

说完赵天成非常有礼貌地伸出了手想和人家握手，但是对方并没有理睬他。

“好家伙，这回来了个大家伙。我听人家说你挺有能耐的，好象还有点来头。老子可他妈地不管你们谁来对付我，要是不给我把房子弄明白，那肯定不好使。我可是给足了你们面子，如果这次你们还想再玩我的话，还是向过去那样，给我来个一推六二五的把戏，那就别怪不客气了，你信不信啊？”

赵天成见状，心理十分好笑。但表面上并没有让他看出来什么，用眼睛仔细观察着眼前这位身高不过一米六上下的小男人，那里来的这么大的气量呢，居然敢和他赵天成叫板。

赵天成在想，是不是屠夫过去没给他好脸子呢，这回让我赶上了，人家想给我来一个下马威。赵天成嘴角上自觉不自觉地露出了一丝不屑来，他缓缓地抬起眼皮漫不经心地端详着这个小个子。

并没有着急发表任何意见，很快赵天成被领到了阁楼上面，在房间的靠西山墙的地方，能明显地看到有发过霉的痕迹，那位小个了业主指着那个地方说道，

“这里从我搬进来的第一天开始，就开始渗水、长毛。到现在都快二年了，还是没有给我修好，你看怎么办吧？”

赵天成只是看着眼前的一切，依旧没有说什么。

“董事长大人，我告诉你现在一期、二期的人都快住满了，我也不瞒你说。物业确定也来过不少人，一拨又一拨的，来了也是真他妈地给我修了。但就是白修，修完了用不了多长时间还是渗水，那才叫绝呢?这回看看你这位新经理咋样，有啥好招没，那就看你亮亮象吧。”

赵天成看了看这位个子不高，但语出惊人的业主说道，

“我也没有办法保证一定能给你家修好，但是可以尽力去办这件事儿，对吧？”

“我不管那些没用的，我要的是结果。你懂不？如果修不好，你们物业就别想再消停了，我会让你们吃不了兜着走的。”

说完这些话那位小个子业主并没有看赵天成的表情，赵天成觉得这位业主说的是有些过份了，但还是在可以接受的范围之内。只是自己觉得也没有必要再呆下去了，打过招呼之后，便离开了那里。

在回来的路上，他告诉那位邹主管。

“这个业主可不是省油的灯啊，看来他也不是一般二般战士呀。”

“是的董事长，那小子经常去前台威胁我们的员工，很多女孩子都很怕他。大家只有躲着他的份儿，谁也没有更好的办法。”

赵天成沉思了片刻，又继续问道，

“难道开发商解决不了他的问题吗？”

“其实开发商还真就派上好几伙人过来给他家看了，也进行了维修，但是就不知道为啥，最多能挺上一个多星期，然后就还会渗水，再过一段时间又开始长毛了。”

赵天成点了点头，没再问什么。回到了办公室，赵天成拿起电话给开发商工程部的陈部长打了过去。

“你好，是陈部长吗？”

“是那位？”

“我是赵天成。”

“是赵董啊，有事儿吗？请指教？“

“还是那家一期三号楼六楼二号业主家的渗水的事情。”

“他家我也去过了，但真没有什么好招。”

“那也得想办法给人家修好哇，听说那家业主已经入住两年了，这事是不是有点过份了。”

“赵董，我们也真的是没有什么好办法，要不然我再和施工方的老板们碰一碰吧，再想想办法吧，好不好？”

“那就谢谢你了陈部长。”

“赵董，您太客气了。好就这样吧。再见！”

“再见。”

赵天成知道陈部长也没有什么好办法，他倒担心这个小个子可别再惹出其它的是非来，那就不好收拾了。

没过几天开发的陈部长还真找来了一帮人过来了，赵天成特意告诉他们，

“好好给人家看一看，千万千万要好好处理一下，可别在让人家难心了。”

“放心吧，赵董，我们一定给人家好好修的，保证万无一失。”

去维修的工人倒是满有信心的，客服主管小邹带着这些人就去了那家业家那里。

时间大约过了一个星期左右，赵天成还以为那家没事了。

这天下午，赵天成在办公室里下写点东西，突然有人门也没敲就闯了进来，着实把赵天成吓了一跳。

“我说赵董，你可泡死我了。你是不是觉得泡死人不尝命啊？这回可倒好，好家伙来了能有二十多人，忙前忙后的，一个个可明白了。那又能咋地？还是他妈地露呀！有个jiba毛用啊。”

“又没给你家修好？”

“那你过去看看不？比过去能强一小点儿，也没差到哪去。真是把我给气疯了！你们这帮逼呀，没他妈的一个好饼。我操他死妈地！这样吧，今天，赵董你给我交个死底儿吧。到底有头还是没头哇？都他妈地修了一千遍了，就是弄不明白，我够够地了。如果你今天说不出个子丑寅卯来，那你就甭想出这个屋了，这我可不是吹牛逼。”

赵天成觉得是真的对不住人家，已经修了无数次了，就是修不好。但是他也很无奈。因为这些不在他的权限范围内了，他也只能是静观事态的发展。

赵天成拿出一棵烟来，本想也给对方一根儿，但转念一想罢了，所以自己漫不经心地点了起来，然后坐在沙发上想着对策。

那个小个子业主见赵天成不理他，他也没办法。只是偶尔好奇地偷偷地瞄上一眼赵天成，赵天成所幸拿过来一本书读了起来。

时间一分一秒地过去了，那位小个子业主见赵天成根本就没有意思要和他说话，便站起身来，走到赵天成的对面。

“你怎么对我这个态度呢，爱搭不理的？”

赵天成慢慢把手中的书放了下来，

“那你还想让我怎么样呢？你这么激动，用不停地骂骂咧咧地，所以我想让你稳定稳定情绪再说吧。”

“你用不着和我整这套，我就问你一句话，你到底能不能给我修明白了？要是修不明白，明天我就找人来把你的物业全给你砸了！你信不信？”

赵天成听到这里的脸色一下子变了，不再象刚才那么慈袢了，把脸一绷。

“你要是这么说，那可就过份了，我可是一直在为这件联系开发的工程部门，我也真是只能做到这些了。有一点我可以让你明白，我也绝不是被吓大的！你听懂了吗？你要是这么不客气地和我讲话，那我就没必要再和你说什么了。”

说完赵天成就往外走，只见那位小个子业主一下子冲了上来，把赵天成直接搂住，不让赵天成出门。赵天成告诉他，

“我不是想跑，我是要上侧所去。”

“今天你那也别想去了，大活儿小活儿，都得在这屋里连撒带拉地，我就不让你出去，看你能把我咋地？玩浑地你差多了。”

赵天成内急实在是坚持不住了，可是人家就是不让你出去，那你还有啥办法呀。赵天成又一次往外走，那个小个子业主又直接把赵天成搂住不放手。赵天成这次稍微使了点劲一甩，就把那个小个子业主给甩了出去。

“好哇，赵董你敢打我。”

他的声音越喊越大。

“赵董打人了！赵董打人了！”

很快出来不少人看热闹。赵天成不管三七二十一，就一路快走去了卫生间，没想到这个小个子一直追到卫生间里去干拢赵天成，就是不让他方便。上前就是死死地搂住赵天成的腰不放手，这可把赵天成气得不行不行了。

赵天成实劲儿握住了那个小个子业主双手往外一带，就把他甩在了小便池子旁边了。那个小个子被甩得差一点掉进小便池子里面，这下可真的惹激了小个子业主。

“你给我等着，看我怎么收拾你的。”

说完那个小个子业主离开了卫生间，不知去那了。

赵天成一开始还以为这小个子业主可能真的去找人了呢。左等右等也没回来，干脆就不想这件事儿了。

时间来到了下午5点钟了，下班的时间到了。赵天成把手包收拾完了之后，出来准备把办公室的大门反锁上的时候，突然觉得后面好象有人过来了，而且是好多的人。

赵天成本能地想这下可要完蛋喽，这些人离他太近了，几乎是人贴人、脸贴脸地站在一起了。你再有本事，也发挥不出来的。

赵天成仔细一看，好家伙一个个，体格都不错，看得出来，都是社会上打出来的那帮人，因为这样的人赵天成见多了。但是他仔细一看居然没有一个人是他认识的，看来今天要交代了。

他下意识地把手放到了身后，俩只手开始摸着他腰上的那六把飞刀。但是人家并没给他机会。两个人一下子从两侧按住了他的双手，他不能再动了。这时和他在正对面的那个人，开始问话了。

“你是不是赵董？”

“我是赵天成，”

“知道我们为什么要弄你吗？”

“知道。”

“我们今天过来就是想教训教训你的，听说你挺牛逼呀。开了不少家公司？黑道白道你不全都好使吗？”

赵天成什么话也没说，他用眼睛看着对方，他发现对方是六个人，把他死死地挤在那里，一动也动不了。

看来一切只能是听天由命了，狭窄的空间之内不用费劲就能听到对方的心跳声。所有人都紧张得不得了，赵天成依旧在思考着如何罢脱掉这些人呢。

“我真想一刀捅死你，可惜他没给我这笔钱。要为然今天你就死定了。”

赵天成看了看说话那位，啥也没说。

“我来问你，你到底想咋地？今天你服不服？”赵天成笑了，

“服了。”

“光说不行，你还要给我哥陪不是才行。听说你挺有钢儿啊，还敢打人，你是不是有点太牛逼了吧？”

赵天成依然沉默着，

“你要是三天之内不去给我大哥陪不是的话，我们还会过来找你的。到那个时候，我们就不会这么客气了。”

赵天成什么话也没说。只是点了点头，眼睛始终看着对方。这时对方把他的手松开了。然后6个人几乎是同时离开了那里，很快便消失在茫茫的夜色之中。

赵天成稳定稳定情绪之后，上了自己的车。好几分钟都没缓过来劲儿，他点着了一根烟，死命地抽了一大口，然后将满嘴的烟一口气全都吐了出来，接着又猛地吸了一大口烟，就这样连续三大口就把这根烟给抽没了，车内一下子变得烟雾缭绕起来。

这下赵天成真的被气坏了，可又能怎么样呢。他在车上给兄弟打了电话。很快过来了二十多人，准备去那个小个子家去说事儿，后来赵天成一想，没有那个必要，就又把所有人都给喊住了。刚好路过此地的小个子业主，把这里的一切全部看到了。他知道这件事可能要惹大祸了，后来赵天成和他的兄弟们还是离开了。

小个子业主从老家鞍山调来的这些人，也都没走。一直躲在暗处观察着赵天成。他们知道这个赵董可不是好惹的茬儿。有人劝道，

“明天你可咋办呢？人家还不弄死你呀？”

小个子业主也没说出什么来，他也沉默了好一阵子才有气无力地说了句。

“那你们哥几个就先回去吧，这是5000块钱，哥几个去喝酒吧。”

“小哥，你也要多加小心。那个赵董好象还没有彻底下决心，但你以后的日子要难了，特别是你还有老婆跟孩子呢？人家要算计你的话，那不就是小菜一碟吗？太轻松了。”

“好了，不管怎么说，哥几个辛苦了。大老远地赶过来帮我，我谢谢了！”

“和我们还用客气吗，有事尽管吱声，随叫随到大哥。不过你好象好撞上了枪口上了，你看那帮人那个都不是善茬子，个个体格都好，都是些说打就撩的主儿，所以怕是你要栽到人家手里了。”

“我不怕，他们还敢把我弄死呀，我还真就不信邪了。”

“明地肯定是不敢，但暗算你可就不好说了。小哥你是在明处，人家始终在暗处，所以还是小心为上策，要不然，你就去拉个松吧，服个软儿，给人家拿点钱，让人家好有个面子呗。”

“我想想再说吧，你们还是小心点，外一人家在外面等着你们呢？还是快点打车回去吧。”

“那我们走了，小哥，你多加保重吧。”

“好了，快走吧，”

当这些人出现在大门口的时候，赵天成的人还真就在那里呆着呢。20多人一下子就把这6位围了起来。赵天成看着对方的人问道，

“告诉我，你们是谁的人？你们不认识我是谁是吧？”

“我们是从鞍山过来的，所以对这边的人都不认识。对不起大哥，我们服了。”

赵天成想了想，

“你们走吧，这事和你们没关系了，如果你们再出现在我面前，那就对不起了。”

“对不起了大哥。”说完这六个人就走了。

赵天成让自己的兄弟也都撤走了。

回到家中，赵天成思来想去。还是要把这件事放下，应该和平解决。忍了吧！不值得为这种小事情再打上一架。还是用和平的方式解决这件事情吧。他打算第二天再找一下开发的陈部长，所以第二天早上他又一次找到了陈部长。

赵天成让陈部长找人把小个子家的外墙全刨了下来，这样施工的话，工程量会很大很大，陈部长有些不太情愿，迫于面子，陈部长最终还是答应了。

几天后，陈部长组织工人，从楼顶上放下了空中吊蓝。然后从上往下开始彻底排查，

终天解决了问题。从那儿以后小个子家再也不渗水、也不长毛了。。

打那以后，小个子业主再见到赵天成的时候总是说些拜年话儿，两个人也算是不打不相识吧，而且还成了好朋友。小个子为了缓和两个人的关系，还给赵天成送了两瓶最好的贵州茅台酒，还有两条软包中华烟。赵天成也没客气，全盘收下。

这件事儿之后，赵天成相信了那句老话儿。忍一时，风平浪静，让一步，海阔天空。